Uno de los mayores retos que tienen las organizaciones en relación a sus portales reside en la alta dependencia en intervención humana o procesamiento manual, como por ejemplo la clasificación, indexación y etiquetado lógico de la información para hacer que las aplicaciones funcionen. Esto no es viable, no sólo términos de costos sino en relación a la capacidad de asimilar y manejar el crecimiento operacional que demanda la economía de hoy.

La solución de Potenciación de Portales de SMI les provee a los usuarios información relacionada con sus actividades independientemente de la aplicación que normalmente utilizan para acceder al contenido. Dicha solución obtiene información de múltiples fuentes de datos, independiente del formato, en forma totalmente automática. En la práctica, esto significa que los usuarios ya no tendrán que desperdiciar tiempo “categorizando”, clasificando y etiquetando documentos para su identificación. Tampoco necesitarán llenar cuestionarios para identificar áreas de experiencia.

En un nivel más estratégico, esto quiere decir que cada uno en la organización puede compartir de manera inmediata su experiencia, conocimientos y entendimiento con sus colegas en la oficina o en cualquier otra parte del mundo. Ellos pueden dedicar tiempo a analizar y usar su información en vez de perder tiempo en labores de búsqueda de información.

La habilidad de explotar el conocimiento es crucial para las organizaciones que buscan diferenciarse y lograr una ventaja competitiva. Esta es la esencia de la genuina gestión del conocimiento (Knowledge Management) y la clave para la innovación.