Soporte

Soporte

Soporte

Los planes de soporte de SMI ofrecen atención telefónica, vía email, sesión virtual o remota, y en sitio cuando sea requerido con niveles de servicio de acuerdo a las necesidades del cliente, permitiendo:

  • Complementar los esquemas de garantía y extensión de garantía de los productos incluidos en nuestro portafolio.
  • Incrementar la satisfacción del usuario a través de servicios y atención personalizados por medio de personal especializado, acreditado y certificado.
  • Aumentar los Niveles de Servicio según los requerimientos del cliente.
  • Establecer sistemas eficientes de escalamiento interno y con el fabricante en caso de ser necesario.
  • Realizar actividades de Mantenimiento Preventivo y Correctivo según lo requerido y recomendado por el fabricante.
  • Suministrar Soporte Proactivo con objetivos y alcance ajustados los requerimientos del cliente.
loader image